Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Náš E-shop je zameraný prevažne na náhradné diely pre výpočtovú techniku, telekomunikačné zariadenia a elektroniku, určené pre servisné organizácie a techniky s príslušným odborným vzdelaním. Náhradné diely sú väčšinou "bulk" - nie v obchodnom balení v škatuľkách. Náhradné diely z dôvodu predpokladaných vedomostí kupujúceho nie sú vybavené návodom na použitie alebo montážnej dokumentáciou, ak to dodávateľ nepovažuje za potrebné. Dodávateľ si vyhradzuje právo dodávať kompatibilné zariadenie miesto objednaných v rovnakej cenovej relácii, ak objednávateľ v objednávke neuvedie inú požiadavku. Dodávateľ za kompatibilitu ručí. Náhradné diely sú nové a majú záruku 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Z dôvodu nedostupnosti niektorých dielov či ich vysokých cien, ponúkame podľa možností aj použité diely, vždy je však na webe uvádza, že sa jedná o použitý diel. Záruka použitých dielov je tiež 24 mesiacov. Dodávateľ upozorňuje, že niektoré diely, určené na "nerozoberateľné montáži" (touch panely, niektoré displeje, ...) je potrebné pred montážou riadne otestovať. Prilepením či iným spôsobom montáže, po ktorom už zariadenie nie je možné vrátiť / reklamovať v pôvodnom stave, záruka zaniká. Dodávateľ sa zaväzuje v rámci možností poskytovať poradenskú činnosť prípadne pomôcť s opravou zariadení vo svojom servise za "režijnú cenu". Dodávateľ je ochotný po dohode vziať späť (v aktuálnych cenách) nepoužité náhradné diely či vymeniť ich za iné, musí byť však v rovnakom stave, ako pri predaji. Dodávateľ pri vracaní náhradných dielov zákazníkom (po uplynutí zákonnej lehoty 14 dní) nevracia poštovné, pokiaľ nedošlo k chybnej dodávke jeho vinou. Veľká časť náhradných dielov, s ktorými obchodujeme má porovnateľnú cenu s poštovným, v takom prípade by sme ich nemuseli predávať ...

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.sema-for.cz/shop, ktorého prevádzkovateľom je Ing. Petr Beránek. Podmienky bližšie upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.

Kontaktná adresa prodávajícho (adresa prevádzky): PRODEJNA SEMAFOR, Komenského 295, 471 54 Cvikov

Vrátenie tovaru v zákonnej lehote do 14 dní

Predávajúci: Ing. Petr Beránek, IČO 63779293, DIČ CZ491101078, so sídlom Lindava 270, 471 54 Cvikov, zapísaný u Obecného živnostenského úradu Mestského úradu Cvikov pod č.j.: 92107/99

Kupujúci: subjekt (spotrebiteľ), ktorý s Predávajúcim uzavrel zmluvu o kúpi tovaru.

Kupujúci - spotrebiteľ má zo zákona nárok odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru (v súlade so zákonom č. 89/2012, §1832 odsek č.2). Odstúpenie je voči predávajúcemu účinné od okamihu, keď je mu doručené písomné prehlásenie kupujúceho o odstúpení od zmluvy. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zasielať na adresu prevádzky predávajúceho alebo na adresu elektronickej pošty predávajúceho: reklamace@sema-for.cz. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený do štrnástich (14) dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar odoslal. Predávajúci vráti v zákonnej lehote kúpnu cenu tovaru a náklady na dopravné - avšak iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka (aktuálne 3,77 €).

Ak sa kupujúci rozhodne vrátiť tovar v zákonnej lehote, dôrazne odporúčame dodržať nasledujúce pokyny:

•     predmetný tovar by malo byť riadne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri ceste naspäť
•     mal by byť nepoškodený
•     mal by byť kompletný, pokiaľ možno s originálnym dokladom o kúpe.
•     tovar musí byť doručené na adresu prevádzky: PRODEJNA SEMAFOR, Komenského 295, 471 54 Cvikov
•     tovar nesmie byť zaslaný na dobierku !!
•     súčasne s tovarom odporúčame kvôli rýchlejšiemu vybaveniu zasielať vyplnený tento: formulář.
•     v prípade nedodržania niektorých z vyššie uvedených pokynov, ktoré vyústi v poškodenia či nekompletnosť výrobku nemožno vylúčiť zamietnutie nároku na odstúpenie od smlouvy.

Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, nesie kupujúci náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu (dopravné), a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu poštou, pokiaľ sa zúčastnené strany nedohodnú inak.

Reklamačné podmienky

Predávající: Ing. Petr Beránek, IČO 63779293, DIČ CZ491101078, se sídlem Lindava 270, 471 54 Cvikov, zzapísaný u Obecného živnostenského úradu Mestského úradu Cvikov pod č.j.: 92107/99

Kupujúci: subjekt (spotrebiteľ), ktorý s Predávajúcim uzavrel zmluvu o kúpi tovaru.

1. Vykazuje tovar zjavné chyby, tj. Hlavne ak je tovar kupujúcemu predaný v porušenom transportnom obale, je kupujúci oprávnený tovar neprevziať. V takom prípade je potrebné spísať s príslušným pracovníkom prepravnej služby reklamačný protokol a tento poslať na našu adresu. Týmto zostáva zachovaný nárok kupujúceho na poskytnutie riadneho plnenia predávajúcim.
2. V prípade, že kupujúci zistí po prevzatí mechanické poškodenie tovaru aj keď nie je transportný obal zjavne poškodený, musí toto kupujúci predávajúcemu oznámiť v lehote do 2 dní od prevzatia tovaru telefonicky na 00420 487 752 624 alebo mailom na reklamace@sema-for.cz
3. V prípade, že sa v záručnej dobe vyskytnú vady tovaru, môže kupujúci uplatniť svoju oprávnenú reklamáciu. Tovar je potrebné poslať alebo dopraviť do prevádzky predávajúceho. K reklamácii je nutné vo všetkých prípadoch predložiť faktúru, prípadne predajku alebo ich kópie. Dĺžka záručnej doby sa riadi platnými ustanoveniami Zákona.

Vybavenie reklamácie

Reklamácia sa uplatňuje v sídle predávajúceho.

• Zvyčajne je reklamácia vybavená do 10 dní, max. Doba je 30 dní od obdržania reklamovaného tovaru. Pokiaľ reklamovaný tovar nemožno v zákonnej lehote opraviť ani vymeniť za iné, má odberateľ právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie kúpnej ceny.
• Kupujúci zašle alebo dopraví osobne reklamovaný tovar na adresu predávajúceho. A vyplní a priloží nasledujúce formulář
• Predávajúci po riadnom vybavení reklamácie zašle opravený tovar na adresu kupujúceho.
• Záruka sa nevzťahuje na poškodenie, ktoré vznikne vplyvom nevhodného zabalenie tovaru pri preprave k predávajúcemu.
• Nárok na uplatnenie záruky zaniká v prípade neodbornej montáže alebo neodborného uvedenia tovaru do prevádzky, rovnako ako pri neodbornom zaobchádzaní s ním, tj. Hlavne pri:
  
  • porušenie alebo odstránenie ochranných pečatí a nálepiek, pokiaľ je výrobok týmito vybavený.
  • používanie tovaru v nevhodných podmienkach.
  • u dotykových skiel a lepených displejov záruka zaniká v momente ich nalepení (tzn. odlepenie ochranných fólií u obojstranných lepiacich pások). Displej či dotykové sklo je teda nutné pred montážou dôkladne otestovať. Po montáži sa už nedá dokázať či k závade došlo zlou manipuláciou so zariadením alebo zlyhaním náhradného dielu.

Zmeny reklamačného poriadku vyhradené. 
Pokiaľ si prajete tovar reklamovať, kontaktujte nás. 


Obchodné a dodacie podmienky
Spôsob platby:

• Na dobierku
  Tovar Vám bude zaslaný prepravnou službou či či Slovenskou poštou
• osobným odberom
  tovar si môžete vyzdvihnúť v našej predajni Komenského 295, Cvikov, Česká republika

Dodacie lehoty:

Tovar, ktorý je skladom, je Vám doručený spravidla do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky na akúkoľvek adresu v SR, pokiaľ nie je tovar vedené sklade riadi sa uvedenou dobou dodania.

Ceny za dodanie:

Za poštovné a balné nájdete v sekcii doprava. V prípade posielanie do zahraničia (mimo ČR a SR) bude cena dopravy stanovená individuálne.

Informácie k mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov

V prípade, že dôjde medzi predávajúcim a spotrebiteľom k vzniku spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Zodpovednosť za spätný odber elektrozariadení, batérií a akumulátorov

Naša firma riadne preberá zodpovednosť za svoje výrobky a za financovanie ich zberu a ekologickej likvidácie.

ke stažení v pdf verzi ZDE