Czech
Slovenština
English
Základné informácie
1.1. Obsah dokumentu. Tieto zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako spracovávame osobné údaje návštevníkov, zákazníkov internetového obchodu a iných osôb. Každé spracovanie osobných údajov sa vykonáva v súlade so všeobecným nariadením Európskej únie o ochrane údajov č. 2016/679, bežne označovaným ako GDPR.
1.2. Naše stanovisko. Všetky popísané činnosti spracúvania osobných údajov vykonáva z pozície správcu spoločnosť PRODEJNA SEMAFOR – ing Petr Beránek, so sídlom Lindava 270, IČO 63779293, DIČ CZ03974634. To znamená, že určujeme účely, na ktoré zhromažďujeme vaše osobné údaje opísané nižšie, určujeme spôsoby spracovania a zodpovedáme za ich správnu implementáciu.
1.3. Rozsah spracúvania osobných údajov. Osobné údaje, ktoré spracúvame, sú:
1.3.1. identifikačné údaje (meno a priezvisko alebo identifikačné číslo a daňové identifikačné číslo v prípade podnikateľov),
1.3.2. kontaktné údaje (adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo),
1.3.3. údaje o objednávke a transakcii (najmä objednaný tovar a služby, zvolený spôsob platby a dopravy a ďalšie informácie súvisiace s objednávkou),
1.3.4. údaje o vzájomnej komunikácii (obsah komunikácie medzi nami a Vami),
1.3.5. registračné a zriaďovacie údaje (údaje spojené s vaším používateľským účtom, ak sa u nás zaregistrujete a údaje o nastaveniach našich služieb);
1.3.6. údaje o používaní našej webovej stránky (IP adresa, údaje o vašom zariadení, údaje získané pomocou súborov cookie alebo údaje o tom, čo robíte na našich webových stránkach).
Prečo a ako spracúvame vaše osobné údaje?
2.1. Fungovanie webovej stránky. Ak navštívite našu webovú stránku, spracúvame Vaše osobné údaje za účelom zabezpečenia jej riadneho fungovania na základe nášho oprávneného záujmu poskytovať naše služby prostredníctvom internetu.
2.2. Používateľský účet. Na základe zmluvy spracúvame Vaše osobné údaje pri vedení používateľských účtov v našom internetovom obchode.
2.3. Zlepšovanie a rozvoj našich služieb. Vaše osobné údaje spracovávame aj na účely merania návštevnosti webových stránok a tvorby štatistík a záznamov.
2.4. Na meranie vašej spokojnosti. Aby sme mohli merať vašu spokojnosť s našimi službami, spracovávame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v získavaní vašej spätnej väzby. Robíme to aj v rámci programu Verified by Customer prostredníctvom e-mailových dotazníkov, ktoré vám posielame vždy, keď u nás uskutočníte nákup, pokiaľ sa neodhlásite. Za účelom zasielania dotazníkov, vyhodnocovania spätnej väzby a analýzy postavenia na trhu odovzdávame prevádzkovateľovi programu informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje sa neposkytujú žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti prijímaniu prieskumov overených zákazníkov môžete kedykoľvek namietať odmietnutím ďalších prieskumov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. Ak budete namietať, dotazník vám ďalej nepošleme.
2.5. Bezpečnosť a skúšanie. Na ochranu našej webovej stránky a všetkých ostatných služieb pred kybernetickými útokmi a podvodmi, ako aj na testovanie nových funkcií a zmien na webových stránkach, spracúvame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu zabezpečiť a zlepšiť naše služby.
2.6. Ochrana právnych nárokov a vnútorná kontrola. Vaše osobné údaje spracúvame na základe našich oprávnených záujmov za účelom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly.
2.7. Zasielanie obchodných oznámení zákazníkom. Ak od Vás získame údaje o elektronickom kontakte v súvislosti s objednávkou alebo našimi službami, môžeme Vaše osobné údaje spracúvať aj za účelom ďalšej ponuky nášho tovaru a služieb prostredníctvom obchodných oznámení na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v našej propagácii, pokiaľ ste takúto komunikáciu neodmietli.
2.8. Zasielanie obchodných oznámení na základe súhlasu. Na základe Vášho súhlasu spracovávame Vaše osobné údaje za účelom zasielania obchodných oznámení.
2.9. Online reklama. Aby sme vám mohli zobrazovať reklamy šité na mieru na našich webových stránkach a webových stránkach tretích strán, môžeme spracúvať osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v našej propagácii.
2.10. Dodržiavanie našich zákonných povinností. Vaše osobné údaje spracúvame aj na účely a na základe plnenia našich zákonných povinností súvisiacich najmä s poskytovaním informácií orgánom verejnej moci.
2.11. Plnenie a uzatváranie zmlúv. Vaše osobné údaje spracovávame na základe a za účelom plnenia našich povinností vyplývajúcich zo zmlúv uzatvorených medzi nami a vami a na uzavretie takýchto zmlúv. Na tento účel môžeme spracúvať aj osobné údaje adresátov a iných príjemcov tovaru a iných prípadných služieb.
2.12. Zákaznícka podpora. Aby sme mohli vybaviť vaše požiadavky súvisiace s objednávkami, spracovávame vaše osobné údaje na základe povinnosti plniť a uzatvárať zmluvy uzatvorené medzi nami a vami. Pri riešení iných požiadaviek spracúvame Vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu poskytovať naše služby a poskytovať primeranú podporu.
2.13. Doba uchovávania. Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie uvedených účelov spracúvania osobných údajov. Po zániku účelu spracúvania osobné údaje bezodkladne vymažeme. Osobné údaje spravidla uchovávame po dobu trvania premlčacej doby (štandardne 3 roky) a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na možné nároky uplatnené na konci premlčacej lehoty.
2.13.1. Údaje spojené s používateľským účtom uchovávame po celú dobu existencie účtu až do jeho vymazania.
2.13.2. V prípade súdneho a iného konania spracúvame Vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takéhoto konania a zostávajúcu časť premlčacej doby po jeho ukončení.
2.13.3. Vaše osobné údaje spracovávame za účelom zasielania obchodných oznámení zákazníkom, kým neodmietnete prijímať obchodné oznámenia.
2.13.4. Vaše osobné údaje pre zasielanie obchodných oznámení spracovávame na základe Vášho súhlasu až do odvolania Vášho predchádzajúceho súhlasu so spracovaním osobných údajov.
2.13.5. Za účelom plnenia zákonných povinností spracovávame osobné údaje po dobu nevyhnutnú na splnenie týchto povinností.
Komu sa osobné údaje prenášajú?
3.1. Spracovatelia. Na spracovanie osobných údajov využívame aj služby ďalších subjektov v postavení sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje len podľa našich pokynov. Ide najmä o:
3.1.1. poskytovatelia IT služieb a iní dodávatelia technológií;
3.1.2. prevádzkovatelia analytických a marketingových nástrojov,
3.1.3. poskytovatelia komunikačných nástrojov,
3.1.4. Prevádzkovatelia prieskumov spokojnosti zákazníkov, napr. Overené zákazníkmi (Heureka.cz).
3.2. Správcovia. Vaše osobné údaje môžete poskytnúť ďalším subjektom v pozícii prevádzkovateľov:
3.2.1. našim dodávateľom, ktorí sa podieľajú na plnení zmluvy, najmä dopravcom a prevádzkovateľom platobných systémov,
3.2.2. prevádzkovatelia reklamných systémov a sociálnych sietí.
3.3. Presun mimo EÚ. V niektorých prípadoch môžu byť vaše osobné údaje prenesené mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, a to buď na základe rozhodnutia o primeranosti podľa článku 45 GDPR, primeraných záruk podľa článku 46 GDPR alebo výnimky podľa článku 49 GDPR.
Vaše práva
4.1. Práva dotknutej osoby. Pokiaľ ide o vaše osobné údaje, máte právo:
4.1.1. požadovať opravu nepresných alebo neaktuálnych osobných údajov, aby ste v prípade, že zistíte, že osobné údaje, ktoré o Vás spracúvame, sú nepresné alebo neúplné, mali právo na ich opravu alebo doplnenie bez zbytočného odkladu,
4.1.2. požadovať potvrdenie o tom, či dochádza k spracúvaniu, a ak k nemu dochádza, informácie týkajúce sa takéhoto spracovania v rozsahu stanovenom v článku 15 GDPR, ako aj kópiu spracúvaných údajov (pri ďalších kópiách sme oprávnení účtovať poplatok na pokrytie nevyhnutných nákladov),
4.1.3. V niektorých prípadoch máte právo na vymazanie svojich osobných údajov. Vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymažeme, ak ich už nepotrebujeme na účely, na ktoré sme ich spracúvali, alebo ak uplatníte svoje právo namietať proti spracúvaniu a zistíme, že už nemáme také oprávnené záujmy, ktoré by takéto spracúvanie odôvodňovali, alebo sa ukáže, že nami vykonávané spracúvanie osobných údajov už nie je v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Toto právo sa však neuplatňuje, ak je spracúvanie vašich osobných údajov stále nevyhnutné na plnenie našich zákonných povinností, archiváciu, vedecký alebo historický výskum alebo štatistické účely, alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie našich právnych nárokov.
4.1.4. uplatniť právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov. Toto právo vám umožňuje v určitých prípadoch požadovať, aby boli vaše osobné údaje označené a aby údaje neboli predmetom žiadnych ďalších spracovateľských operácií – v tomto prípade však nie navždy (ako v prípade práva na vymazanie), ale na obmedzený čas. Spracovanie osobných údajov musíme obmedziť, keď napadnete presnosť osobných údajov skôr, ako sa dohodneme na tom, ktoré údaje sú správne, alebo spracúvame vaše osobné údaje bez dostatočného právneho základu (napr. nad rámec toho, čo musíme spracúvať), ale pred vymazaním takýchto údajov ich uprednostňujete len pred vymazaním (napr. ak očakávate, že nám tieto údaje v budúcnosti aj tak poskytnete), alebo osobné údaje už nepotrebujeme na vyššie uvedený účel spracúvania, ale vy ich požadujete na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie svojich právnych nárokov, alebo vznesiete námietku proti spracúvaniu a my sme povinní obmedziť spracúvanie Vašich osobných údajov na dobu, počas ktorej vyšetrujeme, ak je Vaša námietka oprávnená.
4.1.5. požadovať prenos osobných údajov v prípadoch spracúvania na základe vášho súhlasu alebo na základe zmluvy,
4.1.6. namietať proti spracovaniu osobných údajov, ktoré je založené na našom oprávnenom záujme. Vaše osobné údaje prestaneme spracovávať, pokiaľ nebudeme mať presvedčivé legitímne dôvody na pokračovanie v takomto spracúvaní. V prípade námietky voči marketingovým aktivitám tieto aktivity ukončíme,
4.1.7. Môžete kedykoľvek vyjadriť svoj nesúhlas so spracovaním Vašich osobných údajov na účel zasielania obchodných oznámení, ako aj odvolať svoj predchádzajúci súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov na iný účel, pokiaľ spracovanie nie je na účel plnenia našich povinností vyplývajúcich zo zmlúv, na účel plnenia našich zákonných povinností alebo na akýkoľvek iný účel vyplývajúci z našich oprávnených záujmov.
4.2. Spôsob výkonu práv. Svoje práva si môžete uplatniť jedným z nasledujúcich spôsobov:
4.2.1. e-mailom na našu e-mailovú adresu.
4.3. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Ak sa domnievate, že sme pri spracúvaní Vašich osobných údajov porušili GDPR, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, ktorý má sídlo Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (http://www.uoou.cz).
Cookies
5.1. Súbory uložené vo vašom zariadení na neskorší prístup (dočasné súbory). Naše webové stránky môžu používať technológiu súborov cookie (a prípadne aj iné technológie na podobnom princípe, ako napríklad webové úložisko). To znamená, že malé dátové súbory ukladáme do vyhradeného pamäťového priestoru vo vašom zariadení, čo nám umožňuje poskytovať vám službu a zlepšovať ju. V záujme jednoduchosti budeme odteraz všetky tieto technológie označovať ako "súbory cookie".
5.2. Súbory cookie potrebné na poskytovanie Služby. Niektoré súbory cookie sú technologicky nevyhnutné na poskytovanie služby. To znamená, že ich ukladaniu sa nedá vyhnúť pri zachovaní funkčnosti služby. Ide najmä o súbory cookie na:
5.2.1. ukladanie vašich volieb v súvislosti s objednávkou;
5.2.2. uloženie nastavení stránky,
5.2.3. prihlásenie do používateľského účtu,
5.2.4. zaistenie bezpečnosti IT.
5.3. Iné typy súborov cookie. Niektoré súbory cookie používame, aby sme vám poskytli kvalitnejšie služby, ktoré sú viac prispôsobené vašim preferenciám. V rámci toho môžeme do vášho zariadenia umiestniť súbory cookie:
5.3.1. na zabezpečenie analýzy návštevnosti a používania webovej stránky vrátane súborov cookie tretích strán,
5.3.2. na reklamné účely na zobrazovanie prispôsobenej reklamy na našich a iných webových stránkach vrátane súborov cookie tretích strán,
5.3.3. zabezpečenie prepojenia so sociálnymi sieťami vrátane cookies tretích strán,
5.3.4. prispôsobiť vám našu webovú stránku;
5.3.5. na určenie vašej geografickej polohy.
5.4. Nastavenia súborov cookie. Používanie súborov cookie na našich webových stránkach môžete kontrolovať v rámci príslušných volieb vášho zariadenia, napríklad zablokovaním súborov cookie, ak nesúhlasíte s ich používaním na našich webových stránkach. V prípade, že využijete túto možnosť, beriete na vedomie, že niektoré časti Služby nemusia fungovať správne. Okrem uprednostňovaného spôsobu opísaného vyššie môžete tiež vyjadriť svoju námietku prostredníctvom nastavení dostupných na našej webovej stránke.