Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Náš E-shop je zaměřen převážně na náhradní díly pro výpočetní techniku, telekomunikační zařízení a elektroniku, určené pro servisní organizace a techniky s příslušným odborným vzděláním. Náhradní díly jsou většinou „bulk“ – ne v obchodním balení v krabičkách. Náhradní díly z důvodu předpokládaných znalostí kupujícího nejsou vybaveny návodem k použití či montážní dokumentací, pokud to dodavatel nepovažuje za nutné. Dodavatel si vyhrazuje právo dodávat kompatibilní zařízení místo objednaných ve stejné cenové relaci, pokud objednatel v objednávce neuvede jiný požadavek. Dodavatel za kompatibilitu ručí. Náhradní díly jsou nové a  mají záruku 12 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Z důvodu nedostupnosti některých dílů či jejich vysokých cen, nabízíme dle možností i použité díly, vždy je však na webu uvedeno, že se jedná o použitý díl. Záruka použitých dílů je 6 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Dodavatel upozorňuje, že některé díly, určené k „nerozebíratelné montáži“ ( touch panely, některé displeje, … ) je potřeba před montáží řádně otestovat. Přilepením či jiným způsobem montáže, po kterém už zařízení nelze vrátit / reklamovat v původním stavu, záruka zaniká. Dodavatel se zavazuje v rámci možností poskytovat poradenskou činnost případně pomoci s opravou zařízení ve svém servisu za „režijní cenu“. Dodavatel je ochoten po dohodě vzít zpět ( v aktuálních  cenách ) nepoužité náhradní díly či vyměnit je za jiné, musí být však ve stejném stavu, jako při prodeji. Dodavatel při vrácení náhradních dílů nevrací poštovné, pokud nedošlo k chybné dodávce jeho vinou. Velká část náhradních dílů, se kterými obchodujeme má srovnatelnou cenu s poštovným, v takovém případě bychom je nemuseli prodávat … Kdo s tím nesouhlasí, ať s námi neobchoduje.

Reklamační podmínky

Prodávající: PRODEJNA SEMAFOR , Komenského 295, 471 54 Cvikov , IČ: 63779293

Kupující: subjekt, který s Prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi Zboží.

1. Vykazuje-li zboží zjevné vady, tj. zejména pokud je zboží kupujícímu předáno v porušeném transportním obalu, je kupující oprávněn zboží nepřevzít. V takovém případě je třeba sepsat s příslušným pracovníkem přepravní služby reklamační protokol a tento poslat na naši adresu. Tímto zůstává zachován nárok kupujícího na poskytnutí řádného plnění prodávajícím.
2. V případě, že kupující zjistí po převzetí mechanické poškození zboží i když není transportní obal zjevně poškozen, musí toto kupující prodávajícímu oznámit ve lhůtě do 2 dnů od převzetí zboží telefonicky na 487 752 624 nebo mailem na shop@sema-for.cz
3. V případě, že se v záruční době vyskytnou vady zboží, může kupující uplatnit svou oprávněnou reklamaci. Zboží je třeba poslat nebo dopravit do provozovny prodávajícího. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit fakturu, případně prodejku nebo jejich kopie. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními Zákona.

Vyřízení Reklamace

Reklamace se uplatňují v sídle prodávajícího.

• Obvykle je reklamace vyřízena do 10 dnů, max. doba je 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží. Pokud reklamované zboží nelze v zákonné lhůtě opravit ani vyměnit za jiné, má odběratel právo na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení kupní ceny.
• Kupující zašle nebo dopraví osobně reklamované zboží na adresu prodávajícího. A vyplní a přiloží následující formulář
• Prodávající po řádném vyřízení reklamace zašle opravené zboží na adresu kupujícího.
• Záruka se nevztahuje na poškození, které vznikne vlivem nevhodného zabalení zboží při přepravě k prodávajícímu.
• Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při:
  • porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud je výrobek těmito opatřen
  • používání zboží v nevhodných podmínkách.

Změny reklamačního řádu vyhrazeny. 
Pokud si přejete zboží reklamovat, kontaktujte nás. 

Storno objednávky

Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Storno objednávky ze strany kupujícího - v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Odstoupení je vůči prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno písemné prohlášení kupujícího o odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy zákazníkem, prodávající vrátí v zákonné lhůtě kupní cenu zboží. Po dohodě lze vrátit zboží i později, účtujeme storno poplatek ve výši 10% kupní ceny zboží (minimální výše poplatku je 100Kč vč. DPH).

Pokud se kupující rozhodne vrátit zboží v zákonné lhůtě, je povinnen dodržet tyto podmínky::

• předmětné zboží musí byt v původním dodaném obalu
• musí být nepoškozené
• musí být kompletní, s originálním dokladem o koupi.
• zboží musí být doručeno na adresu: PRODEJNA SEMAFOR, Komenského 295, 471 54 Cvikov
• zboží nesmí být zasláno na dobírku
• současně se zbožím je nutno zaslat vyplněný tento formulář.

Obchodní a dodací podmínky

Způsob platby:

• Na dobírku
  Zboží Vám bude zasláno přepravní službou PPL
• Osobním odběrem
  Zboží si můžete vyzvednout v naší prodejně Komenského 295.

Dodací lhůty:

Zboží, které je skladem, je Vám doručeno zpravidla do 24 hodin od potvrzení objednávky na jakoukoliv adresu v ČR, případně do 2 pracovních dní na Slovensko. 

Ceny za dodání: 

Za poštovné a balné naleznete v sekci doprava. V případě posílání do zahraničí bude cena dopravy stanovena individuálně.

Zodpovědnost za zpětný odběr elektrozařízení

Naše firma řádně přebírá zodpovědnost za své výrobky a za financování jejich sběru a ekologické likvidace.