Czech
Slovenština
English
Vratky zasílejte na adresu:
Prodejna Semafor (Petr Beránek)
Komenského 295, Cvikov, 471 54
email: reklamace@sema-for.cz
telefon: +420 705 116 562
Pokiaľ chcete reklamovať prípadne vrátiť či vymeniť objednaný tovar vyplňte prosím tento formulár
Reklamácia / vrátenie tovaru
Pokiaľ chcete zrušiť / prípadne zmeniť objednávku - volajte expedíciu na číslo 00420 487 752 624 ... e-maily sa veľakrát vybavujú s niekoľkohodinovým oneskorením! Možno tým predísť zbytočným výmenám a reklamáciám tovaru.
Pokiaľ chcete reklamovať / vrátiť / vymeniť zakúpený tovar, je nevyhnutne nutné vyplniť tento formulář poslať ho spolu s tovarom (na reklamáciu / vrátenie / výmenu). Bez tohto vyplneného formulára nebude reklamácia / vrátenia / výmena riešená kým tento vyplnený formulár nedodáte.
Ak máte otázku k priebehu vašej reklamácie kontaktujte nás na túto mailovú adresu: reklamace@sema-for.cz
formulář ke stažení
Reklamačné podmienky
Predávající: Ing. Petr Beránek, IČO 63779293, DIČ CZ491101078, se sídlem Komenského 295, 471 54 Cvikov, zapísaný u Obecného živnostenského úradu Mestského úradu Cvikov pod č.j.: 92107/99
Kupujúci: subjekt (spotrebiteľ), ktorý s Predávajúcim uzavrel zmluvu o kúpi tovaru.
- Vykazuje tovar zjavné chyby, tj. Hlavne ak je tovar kupujúcemu predaný v porušenom transportnom obale, je kupujúci oprávnený tovar neprevziať. V takom prípade je potrebné spísať s príslušným pracovníkom prepravnej služby reklamačný protokol a tento poslať na našu adresu. Týmto zostáva zachovaný nárok kupujúceho na poskytnutie riadneho plnenia predávajúcim.
- V prípade, že kupujúci zistí po prevzatí mechanické poškodenie tovaru aj keď nie je transportný obal zjavne poškodený, musí toto kupujúci predávajúcemu oznámiť v lehote do 2 dní od prevzatia tovaru telefonicky na 00420 487 752 624 alebo mailom na reklamace@sema-for.cz
- V prípade, že sa v záručnej dobe vyskytnú vady tovaru, môže kupujúci uplatniť svoju oprávnenú reklamáciu. Tovar je potrebné poslať alebo dopraviť do prevádzky predávajúceho. K reklamácii je nutné vo všetkých prípadoch predložiť faktúru, prípadne predajku alebo ich kópie. Dĺžka záručnej doby sa riadi platnými ustanoveniami Zákona.
Vybavenie reklamácie
Reklamácia sa uplatňuje v sídle predávajúceho.
- Zvyčajne je reklamácia vybavená do 10 dní, max. Doba je 30 dní od obdržania reklamovaného tovaru. Pokiaľ reklamovaný tovar nemožno v zákonnej lehote opraviť ani vymeniť za iné, má odberateľ právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie kúpnej ceny.
- Kupujúci zašle alebo dopraví osobne reklamovaný tovar na adresu predávajúceho. A vyplní a priloží nasledujúce formulář
- Predávajúci po riadnom vybavení reklamácie zašle opravený tovar na adresu kupujúceho.
- Záruka sa nevzťahuje na poškodenie, ktoré vznikne vplyvom nevhodného zabalenie tovaru pri preprave k predávajúcemu.
- Nárok na uplatnenie záruky zaniká v prípade neodbornej montáže alebo neodborného uvedenia tovaru do prevádzky, rovnako ako pri neodbornom zaobchádzaní s ním, tj. Hlavne pri:
- porušenie alebo odstránenie ochranných pečatí a nálepiek, pokiaľ je výrobok týmito vybavený.
- používanie tovaru v nevhodných podmienkach.
- u dotykových skiel a lepených displejov záruka zaniká v momente ich nalepení (tzn. odlepenie ochranných fólií u obojstranných lepiacich pások). Displej či dotykové sklo je teda nutné pred montážou dôkladne otestovať. Po montáži sa už nedá dokázať či k závade došlo zlou manipuláciou so zariadením alebo zlyhaním náhradného dielu.
Pokiaľ si prajete tovar reklamovať, kontaktujte nás.
Podrobnejšie informácie k reklamáciám a vrátenie tovaru v lehote 14 dní nájdete v našich obchodných podmienkach ZDE